Diagnóstico de procesos
Mapeamos cómo funciona hoy el equipo antes de proponer cualquier cambio: qué se hace, quién lo hace y qué pasa cuando esa persona no está.
Consultoría en diseño de procesos
De la improvisación a una estructura que sostiene el crecimiento
Trabajamos con startups en etapa de crecimiento que necesitan pasar de la informalidad operativa a procesos documentados, roles definidos y herramientas de coordinación que no se conviertan en burocracia.
Agendar una conversación inicialEl punto de partida
Cuando la informalidad empieza a costar
En los primeros meses, la falta de procesos formales no es un problema. Todo el equipo cabe en una sola conversación, las decisiones se toman sobre la marcha y cualquier duda se resuelve preguntando a la persona que está al lado. Esa velocidad es una ventaja real, no un defecto a corregir.
Pero cuando el equipo crece, contrata gente nueva y suma áreas que antes no existían, esa misma informalidad empieza a generar fricción. Las tareas se caen porque nadie sabía que le correspondían a alguien. Las mismas decisiones se repiten porque nadie las dejó registradas la primera vez. La coordinación empieza a depender de la memoria de dos o tres personas, y esas personas se convierten en un cuello de botella.
Nuestro trabajo: en Gideti identificamos junto al equipo fundador qué procesos ya funcionan pero no están escritos, qué roles se solapan o quedaron vacíos, y qué herramientas de coordinación tiene sentido sumar antes de que la desorganización se vuelva costumbre.
Áreas de intervención
Cómo interviene Gideti
Seis frentes de trabajo que se ajustan al momento de cada equipo, no a un manual genérico bajado de internet.
Documentación de procesos clave
Convertimos el conocimiento que hoy vive en la cabeza de dos o tres personas en documentos breves, accesibles y fáciles de actualizar.
Definición de roles
Aclaramos quién decide qué, con matrices simples que evitan el solapamiento de funciones.
Herramientas de coordinación
Elegimos lo mínimo necesario para que la información fluya, no un sistema pesado que nadie termina usando.
Rituales de equipo
Diseñamos la cadencia de reuniones y checkpoints necesaria, y eliminamos las instancias que sobran.
Acompañamiento en la transición
Sostenemos las primeras semanas de una estructura nueva para ajustar lo que no funciona como se esperaba.
En profundidad
Áreas de trabajo en detalle
Cada consultoría empieza distinta porque cada startup llega a un punto distinto de su crecimiento. Estas son las áreas donde solemos trabajar, explicadas con más detalle.
Antes de escribir un solo proceso, mapeamos cómo funciona hoy el equipo mediante entrevistas cortas y observación directa: qué se hace, quién lo hace, en qué herramienta queda registrado y qué pasa cuando esa persona no está.
Convertimos el conocimiento que hoy vive en la cabeza de dos o tres personas en documentos breves: qué dispara el proceso, qué pasos sigue, quién decide en cada punto y dónde queda registrado el resultado. Priorizamos los procesos con más impacto en la operación diaria.
Definimos quién es responsable de qué usando matrices simples de asignación, similares a un esquema RACI adaptado, evitando la superposición de funciones y las zonas grises donde nadie termina respondiendo por un resultado.
Recomendamos herramientas de coordinación acordes al tamaño real del equipo. No se trata de instalar el software más completo del mercado, sino el que el equipo efectivamente va a usar sin fricción adicional.
Ordenamos las reuniones, revisiones y checkpoints necesarios para que la coordinación no dependa de mensajes sueltos. Definimos también qué reuniones eliminar, porque el exceso de instancias de sincronización es tan costoso como su ausencia.
Una estructura nueva se abandona fácil si nadie la sostiene las primeras semanas. Acompañamos esa etapa de transición para ajustar lo que no funciona como se esperaba y reforzar los hábitos que sí.
Método de trabajo
Un método, no una fórmula fija
El orden de trabajo se adapta a cada startup, pero suele seguir una misma lógica de cuatro etapas.
01
Diagnóstico
Entendemos cómo opera el equipo hoy, sin asumir que la teoría de gestión aplica igual a todos los casos.
02
Diseño
Proponemos una estructura de procesos y roles ajustada al tamaño y al momento de la empresa.
03
Implementación
Ponemos en marcha la documentación, los roles definidos y las herramientas elegidas, con el equipo involucrado en cada ajuste.
04
Seguimiento
Revisamos después de un tiempo si la estructura se está usando como se diseñó o si necesita ajustes.
Un malentendido frecuente
Por qué la estructura no es burocracia
Para muchos equipos de startups, la palabra "proceso" suena a lentitud, formularios y aprobaciones innecesarias. Es una asociación entendible: la mayoría de la burocracia que conocemos viene de organizaciones grandes donde los procesos se diseñaron para controlar, no para facilitar.
Un proceso bien diseñado hace lo contrario. Reduce las veces que alguien tiene que preguntar cómo se hace algo. Evita que una tarea dependa de la memoria de una sola persona. Y libera tiempo de coordinación para que el equipo lo use en el trabajo que mueve el negocio, no en resolver confusiones que ya se resolvieron antes.
¿Tu equipo creció más rápido que su estructura?
Conversemos sobre en qué etapa está tu operación y qué frentes tendría sentido ordenar primero.
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